Met sommige verkopers van machines onderhouden we al jarenlang contact. Een leverancier van melkrobots bijvoorbeeld, klopt eens in de zoveel tijd bij ons aan. Regelmatig verwijst hij collega merkdealers naar ons door. Voor ons hartstikke fijn om te merken dat hij het contact als waardevol ervaart.

Adviseren in offertetraject

Zo gebeurde het dat een leverancier die over ons was getipt, contact opnam. Hij was op dat moment bezig met het leveren van melkrobots voor twee nieuwe klanten van hem. Of we wilden adviseren bij het uitbrengen van een offerte, was zijn vraag. Dat deden we.

Offerte voor gebruikt materiaal

Een week later ging de telefoon opnieuw. De betreffende leverancier wilde weten of we ook een offerte konden maken voor de financiering van een gebruikte melkrobot. Nu weten wij dat deze robots goed gefinancierd kunnen worden, mits ze niet veel ouder zijn dan drie jaar.

Natuurlijk!

Nadat we een offerte hadden uitgebracht op basis van de gebruikte melkrobot, stelde de leverancier ons nog een vraag: “Wanneer jullie deze offerte maken, werkt die dan ook echt in de praktijk?” We konden niet veel meer doen dan volmondig ‘natuurlijk’ te antwoorden.

Worst voorhouden

We maken alleen offertes waarvan we verwachten dat ze geaccepteerd worden in de financiering. Wat we vooral niet willen doen, is anderen een worst voorhouden. We zetten niet iemand aan het werk op basis van een onrealiseerbaar plan. Dat schept verwachtingen en leidt tot teleurstelling.

Een compliment

De leverancier die om de offerte voor de gebruikte melkrobot had gevraagd, antwoordde daarop dat het leek alsof we elkaar al jaren kennen. Een bijzonder compliment, vonden wij. Hij zag overeenkomsten tussen onze werkwijzen. Het is een praktische verkoper, die werkt op basis van tools waar je echt iets mee kunt.

Goed verhaal

Dergelijke reacties geven vreugde aan je werk. Iemand die je nauwelijks kent, voelt meteen een klik. En dat gevoel was hier wederzijds. Dus nee, een worst zullen wij deze leveranciers nooit voorhouden. Waar we wel mee komen, is een goed verhaal en een praktisch advies.