woensdag 25 maart 2020
Hoe behoed ik mezelf en anderen voor financiële missers?
Als leverancier van interne transportmiddelen weten we dat samenwerken met andere partijen je dienstverlening versterkt. Het stelt je ook in staat op een eenvoudige manier handel te creëren. Onze samenwerking met Mentoor Lease is daar een voorbeeld van.
Dankzij een continue wisselwerking met een partij als Mentoor Lease is het snel schakelen. Een klant die een bij ons aangeschafte machine weinig denkt te gaan gebruiken, kan de leasetermijn oprekken van 60 of 72 maanden naar 84 maanden. Met één simpel telefoontje achterhalen we wat dan het te verwachten maandtarief gaat worden.
Op een creatieve manier zorgen we gezamenlijk voor handel. Zodra een heftruck uit de lease komt, kopen wij hem terug. Wij zijn een partij die in de gaten heeft hoe de totale markt er uitziet. Je hebt iemand nodig die zegt waar het op staat. We komen regelmatig samen om van elkaar te horen hoe we tegen zaken aankijken. Hoe loopt het in onze markt en hoe loopt het bij de ander?
Kritische noot
Weten dat je geen verkooppraatje krijgt wanneer je contact zoekt met mensen geeft vertrouwen dat problemen die je ervaart, opgelost gaan worden. En het gaat verder dan dat. Vragen we Mentoor Lease om een kritische noot bij een lease aanvraag, dan krijgen we die ook. Worden we geadviseerd niet op een aanvraag in te gaan, dan doen we het ook niet. Door op deze manier te werken, behoeden we onszelf voor missers.
Dat geldt ook voor de omgang met onze eigen klanten, waarmee we een band hebben opgebouwd. Een klant die ik adviseer voor een type uitvoering te gaan, vertrouwt op mijn oordeel. Alleen de adviezen die ergens op zijn gebaseerd, tellen mee.
Waterstof
En het werkt. Afgelopen jaar realiseerden we mede door de samenwerking met Mentoor Lease circa 50 verkopen van de in totaal 225 geleverde nieuwe en gebruikte interne transportmiddelen. Een nog niet geconcretiseerde vraag die op dit moment speelt, is het gebruik van waterstof door de machines die we verkopen. Ook daarover gaan we met elkaar in gesprek, want technische specificaties horen bij een lease aanvraag. De markt staat hier steeds verder voor open.
Volgens ons moet een bedrijf no nonsens zijn, zonder kapsones. We verbeelden ons niets. Voor alles en iedereen doen we ons best. Denkt de klant vijf jaar lang een draak van een machine bij ons te hebben gekocht, dan komt het vertrouwen niet snel terug. Blijf daarom altijd eerlijk. Gaat er iets fout, dan los je het op. Het is de enige manier om samen verder te komen.
Kees van der Sar, mededirecteur bij Heftruck Centrum Post in Emmeloord